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亿欧体育分享第二期如何玩转场馆预订

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来源: 作者: 2019-04-17 12:49:57

亿欧体育+线上分享是亿欧体育+事业部组织的每周一次线上分享活动,由亿欧体育+事业部定向约请扎根于体育行业、体育产业的一线创业者、从业者、公司负责人,在每周二晚上八点到九点半的亿欧体育+社群中进行分享,通过征集群友和行业人士的问题,力求分享行业干货,促进行业发展,促进各企业间的合作。

本期的分享嘉宾是运动世界的创始人兼CEO缪亮,资深体育行业从业人员,有多年体育健身、场馆运营等方面经验。运动世界是一个“互联网+”的体育创业公司,集场馆预订、运动社交、健身课程和赛事活动等项目于一体,为大众提供便捷的一站式运动健身服务。目前具有超过20个签约城市,签约场馆1500余个,总用户量突破200W。

【问题1】请缪总做一个自我介绍

缪亮:大家晚上好,我叫缪亮,来自运动世界。运动世界是一家来自杭州的互联网企业,成立于2014年。我本人有体育投资及管理领域11年的工作经验。

【问题2】请简短地介绍一下运动世界

缪亮:运动世界是运动场馆内互联网场景的搭建者,为球馆提供与消费用户之间的供需匹配、信息发布、资金及人员管理的解决方案,也为健身俱乐部提供场馆管理效力提升的解决方案,并做会员服务互联网场景的搭建。运动世界是中小体育创业者最专业的互联网服务提供商。

【问题3】您此前有过多年健身行业的从业经验,是什么让你选择从场馆切入体育市场?利用互联网搭建平台的逻辑是什么?

缪亮:其实我不单有健身行业的从业经验,还有4年的体育场馆管理的从业经验。在11年的场馆经营中,从开始我发现一家企业的经营问题,然后随着企业在杭州城市的逐步成长,也算走到了行业的前列,就发现企业问题变成了行业问题,触及到了行业发展的天花板。从2012年开始,我就在寻觅打破天花板的工具。杭州是互联网之都,身旁很多小火伴用互联网结合传统行业,使行业发展急剧加速。因而经过屡次头脑风暴,我在2014年成立了运动世界,最初是希望解决体育场馆与用户之间最基本的信息对称问题。至于为何从场馆切入体育市场,是由于在我的理解中,体育不仅仅是为了强身健体,还是人与人之间的一种社交行动。场馆作为一个提供体育服务的平台,可以解决人训练和社交的需求。所以毕业以后,我选择了体育场馆的创业。

【问题4】在体育场馆预订业务上,用户的需求是不是为刚需?运动世界平台的运营情况是怎样?

缪亮:用户需求固然为刚需,运动世界的运营情况目前签约城市23个,签约场馆1676个,实际开通城市为6个。在前期因为多年的行业积累和推广方式,所以我们的场馆签约非常顺利,但是在后期运维上也走了很多弯路。在今年年初,我们已经把所有的服务体系和流程搭建完成,现在在全国的各个合作城市推行和履行。

【问题5】那能不能具体说一下在运维中遇到的问题和解决办法?

缪亮:举个实例,去年8月8日全民健身日,我们运营部联合体育行政部门做了一些市场活动,由政府补助购买了大量的场馆体验券发放给用户。但是当时对商家的运维体系不健全,虽然所有的同事一家家场馆去盯过来,核销率还是出现了问题。解决办法就是建立一套完全的运维体系。

【问题6】目前运动世界选择的是线下合作场馆的轻模式,那有没有计划未来开设和运营自己的场馆?

缪亮:运动世界的模式就是服务体育场馆,但我们的资方莱茵体育成立了莱茵达体育场馆管理有限公司,是做场馆建设和运营的。

【问题7】不同于每个垂直领域的体育平台,运动世界涉及的体育项目较为广泛,如何精准画像用户的特征?如何抓住核心用户群体?

缪亮:体育垂直领域的需求是存在于资深体育爱好者的概念里,对需要搜索场地的用户来讲,体育项目的多品类是有需求的。就像我们一直认为健身俱乐部的会员会是很多项垂直领域的潜在用户。我们的核心用户群体是20-50岁的体育爱好者,线下的一些时尚结合体育的项目为我们带来了大量的用户,因此我们与时尚团体共同投资了“小斑科技”,这是个非常时尚和社交的课程项目。未来我们也会通过时尚这个角度去培养我们的用户粘性和导向。

【问题8】现在有很多做场馆的创业公司,那运动世界在领域内的优势在哪里?

缪亮:首先,我们这个团队50%的核心成员来自于体育行业。在我们为场馆服务研发管理工具的过程中,深挖了多年行业经营的痛点。我们通过互联网,实实在在解决了传统行业没法解决的问题。到现在为止,我们没有用补贴用户的形式去烧市场流量,我们所有的流量都来自于场馆用户。所以我认为,我们的优势在于行业资源和用互联网切入行业的视角。在之前的很长一段时间,我们其实是排挤互联网+体育的,一直认为自己是体育从业者,互联网只是我们的工具而已。

【问题9】莱茵体育作为投资方能带来哪方面的优势?有哪些资源方面的帮助?

缪亮:莱茵体育对运动世界的投资是战略投资,是他们从房地产整体转型体育的投资的第一个项目。所以在整个项目的运营当中,即便我们走了很多弯路,资方对我们的经营权和决策权都没有任何的干涉,所以莱茵体育是非常好的资方,莱茵体育董事长高继胜先生是位非常有人格魅力的领导者,他对运动世界的帮助除了无条件的信任,还有在例如赛事、场馆对接、政府对接等方面都做了大量的工作。

【问题10】您如何看待目前赛事IP被资本追捧的局面?运动世界有没有计划打造自己的赛事IP?

缪亮:体育赛事ip被资本追捧的现状,我认为是由于有价值ip的稀缺性致使的。中国体育产业发展的十几年当中,赛事是最早商业化的领域,其实不单是有价值的赛事ip非常稀缺,整个体育产业中非常成熟、有价值的项目更是稀缺。而运动世界当然会打造自己的赛事ip。在与时尚集团的合作当中,我们最看重的就是时尚团体拥有的例如粉红马拉松,向上马拉松等等优良的业余赛事ip。目前我们已经在策划和履行一些有价值的活动赛事,在明年就会大量推广,而我们的种子用户会是来自于场馆的消费用户和参加我们活动赛事的用户。

【问题11】运动世界如何看待线上线下的结合?会更侧重哪方面?

缪亮:我无法去对线上和线下做侧重评估,我会认为体育是人与人之间的一种社交行为,而互联网让这类社交行动变的更便捷和高效。所以运动世界会用自己在线下的优势去整合资源,然后用线上做工具,用心做一款用户喜欢的app。

【问题12】互联网体育与传统体育有哪些不同?

缪亮:传统体育的经营是打磨式的,常年的经营其实就是在做一套最适合自己的运营体系,其中又以建立培训体系为重中之重。如果有一套好的运营体系和执行者,复制也是非常快的。而互联网体育重要的是试错和纠错的能力与速度,即使找到了正确的路,但速度慢了一般投资者也会失去耐心,因为大部分投资者对项目投资的退出时间是有计划的,所以互联网体育一定要快。

【问题13】在互联网+体育创业公司中,您比较欣赏的有哪些?他们有甚么特质?

缪亮:keep,它的模式清晰,人群的定位精准,速度快。

【问题14】在创业进程中经历过哪些坑?能否分享一个印象最深的坑?

缪亮:速度问题,因此掉进了我自己现在才看清楚的坑。作为一个体育人,总希望做一套最完善的产品来服务自己从事了10年的行业,但这样相对就慢了。我们团队里的互联网合伙人不止一次提醒我,产品的完善是需要用最简单但最正确的模式来进行迭代的,但只有真正体会到自己的慢才知道是慢了。所以,我现在会更尊重互联网合伙人的意见,在年初进行了大的产品调剂,变得更加互联网化。固然我们也不会放弃自己对体育的理解和行业的资源,只是需要更快。我想我们可以变的更快。

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